티스토리 뷰
목차
SK텔레콤 또는 SK텔레콤 가입자는 휴대폰에 대해 궁금한 점이 있을 수밖에 없습니다. 페이지인 T월드에 접속해 문의할 수도 있지만, 때로는 빠르게 답변을 받고 싶을 때가 있습니다. 이번 포스팅에서는 SKT 고객센터 전화번호를 통해 무료로 상담원과 연결할 수 있는 방법을 알려드리겠습니다.
이 기사를 보면 다음과 같은 내용을 볼 수 있습니다.
- SK 텔레콤 홈페이지
- 고객센터 전화번호
- 무료 상담원 연결방법
SK 텔레콤 고객센터 전화번호
SK텔레콤 고객센터에 연결하려면 휴대폰에서 지역번호 없이 114를 누르세요. 절대 지역번호+114가 아닙니다!!! 080-011-6000과 1599-0011 두 가지 번호가 있습니다. 한 가지 주의할 점은 114 및 080-011-6000과 달리 1599-0011은 수신자 부담 번호라는 점입니다.
유선전화(일반 전화)로도 고객 센터에 연락할 수 있습니다. 두 가지 번호가 있습니다: 080-816-2000(무료) 및 1600-2000(유료).
운영 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다. 점심시간인 낮 12시부터 오후 1시까지는 제외됩니다.
단, 고객센터는 휴대폰 통화 품질, 분실물 및 로밍 문의를 위해 연중무휴 24시간 운영됩니다. 유선 고객센터는 인터넷, 집전화/인터넷전화, B tv 서비스 품질 및 고장 상담을 위해 연중무휴 24시간 운영됩니다.
무료 상담원 연결방법
114에 전화를 걸면 ARS 응답이 나오는데, 물어봐야 할 여러 가지 사항을 일일이 확인해야 해서 조금 답답합니다. 저는 보통 상담원과 빨리 연결해서 직접 통화하고 싶을 때가 많습니다.
무료 상담원에게 연결되기 전에 문의할 수 있는 업무별 상세 번호는 다음과 같습니다.
| 휴대폰에서 114 | 0번 (상담사 연결) |
1번 : 일반 상담 |
| 2번 : 요금제 변경 상담 | ||
| 3번 : T 우주패스 상담 | ||
| 4번 : 통화품질 상담 | ||
| 5번 : T로밍 상담 | ||
| 6번 : 인터넷/TV 상담 | ||
| 7번 : 미납요금 납부 상담 | ||
| 8번 : 상담 예약 |
음성인식 ARS
보이는 ARS는 스마트폰 화면에 고객센터가 나타나는 방식입니다. ARS 안내 멘트를 듣지 않고도 화면에서 원하는 메뉴를 확인하고 직접 눌러 선택할 수 있는 편리한 고객센터입니다. 상담 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다.
보이는 ARS를 이용하려면 스마트폰에서 국번 없이 114 또는 080-616-2000으로 전화를 걸면 됩니다. 두 번호 모두 무료로 이용할 수 있으며, 수신자 부담 번호는 1600-2000입니다.
SKT 고객센터는 기존의 복잡한 ARS 방식에서 벗어나 궁금한 점을 바로 묻고 안내받을 수 있는 AI 상담 서비스를 시작했습니다. AI 상담은 휴대폰에서 114를 누르면 이용할 수 있으며, 'T보이스 가이드' 앱을 설치하면 상담원과 대화하듯 질문하고 대화 내용을 볼 수 있습니다.
SK 텔레콤 고객센터 홈페이지 마무리
